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Complaints & Problem Resolution

Complaints & Problem Resolution 2017-08-24T21:03:24+00:00

At Gerald Champion Regional Medical Center (GCRMC), we are committed to offer excellent patient care. However, we realize that occasionally we may not meet our goal, and we want you to know how to express your concerns.

The manager of the unit in which you are receiving care is available, and members of senior management also are committed to resolving any problems you may encounter. You can call Lillie Lewis at 443-7850, or ask that your nurse or other care provider get in touch with any of us. You may also request a compliment or complaint card from your nurse or nurse aide. Computers are available for patients to write compliments and/or complaints on our event reporting system which immediately sends messages to Quality and the medical unit.

The quality improvement organization for New Mexico is “New Mexico Medical Review Association.” Their hotline number is 1-800-663-6351 and website: http://nmmra.org. You may contact them in writing at 5801 Osuna Road, NE, Albuquerque, NM 87109. Medicare recipients can report concerns or complaints to 1-800-MEDICARE. New Mexico Department of Health hotline: 1-800-752-8649. You also can advise your insurance carrier if you feel our service did not meet your needs.

Quejas y Resolución de Problema

En Gerald Champion Centro Médico Regional (GCRMC), somos cometidos para ofrecer el cuidado paciente excelente. Sin embargo, realizamos que de vez en cuando podemos no encontrar nuestro objetivo, y queremos que usted sepa expresar sus preocupaciones.

El gerente de la unidad en la cual usted recibe el cuidado está disponible, y los miembros de la dirección mayor también son cometidos a la resolución de cualquier problema que usted puede encontrar. Usted puede llamar el Lillie Lewis en 443-7850, o preguntar que usted cuide u otro abastecedor de cuidado se ponen en contacto con cualquiera de nosotros. También puede solicitar un cumplido o una tarjeta de queja. Las computadoras están disponibles para los pacientes a escribir saludos y / o quejas en nuestro caso reportying sistema así.

El GCRMC es acreditado por la Comisión Conjunta en la Acreditación de Organizaciones de Asistencia médica, y ellos pueden ser alcanzados en 1-800-994-6610 o por el correo electrónico www.jointcommission.org. La organización de mejora de calidad para Nuevo México es “Nuevo México la Asociación de Revisión Médica.” Su número de línea directa es 1-800-663-6351 website: http://nmmra.org o usted puede escribirlos en 5801 Camino Osuna, NE, Suite 200, Albuquerque, NM 87109. Los recipientes de asistencia médica pueden relatar preocupaciones o quejas a 1 800 ASISTENCIA MÉDICA. Nuevo Departamento de México de línea directa de Salud: 1-800-752-8649. Usted también puede aconsejar a su portador de seguros si usted siente que nuestro servicio no encontró sus necesidades.

Beschwerden und Problem-Lösungen

Im Gerald Champion Regional Medical Center (GCRMC) ist es unser höchstes Gebot, Sie mit der bestmöglihen Pflege zu versorgen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass wir leider dieser Erwatung nicht immer gerecht werden. Hiermit wollen wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich an der richtigen Stelle zu beschweren, damit wir uns Ihrer Angelegenheit annehmen können.

Der Manager der Abteilung, in der Sie behandelt werden, ist immer verfügbar, und auch die Mitglieder des Krankenhausmanagements sind jederzeit bereit, sich Ihrer Angelegenheit anzunehmen und Ihnen zu helfen. Sie können sich auch jederzeit and das Lillie Lewis unter den Nummer 443-7850 wenden. Sie können auch gerne Ihr Pflegepersonal bitten, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ausserdem gibt es die Möglichkeit eine Beschwerde- oder Komplimentkarte, die sie von Ihrem Pflegepersonal erhalten können, auszufüllen. Für Patienten stehen auch Computer bereit, die jederzeit benutzt werden können, um Beschwerden oder Komplimente direkt in unser Meldesystem einzugeben.

Die zuständige Organisation in New Mexico für Qualitätsverbesserung in medizinischen Einrichtungen ist die ” New Mexico Medical Review Association”. Die Nummer der Hotline ist 1-800-663-6351, website: http://nmmra.org. Sie können sich auch schriftlich an folgende Adresse wenden: 5801 Osuna Road, NE, Albuquerque, NM 87109. Empfänger von Medicare können sich auch gerne telefonisch an 1-800-MEDICAR wenden. Die Hotline für das New Mexico Department of Health (Gesundheitsministerium) lautet 1-800-752-8649. Sie können auch Ihrer Krankenversicherung mitteilen, dass die Leistungen, die Sie hier erhalten haben, nicht ihren Erwartungen entsprachen.